Conditions Générales d'Utilisation

1. Objet

Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (CGU) ont pour objet de définir les modalités et conditions d'utilisation du site www.monremorquageauto.com ainsi que les services de dépannage et remorquage automobile proposés par MonRemorquageAuto.

L'utilisation du site implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGU. Si vous n'acceptez pas ces conditions, veuillez ne pas utiliser ce site.

2. Accès au site

Le site MonRemorquageAuto est accessible gratuitement à tout utilisateur disposant d'un accès à Internet. Tous les frais supportés par l'utilisateur pour accéder au service (matériel informatique, logiciels, connexion Internet, etc.) sont à sa charge.

MonRemorquageAuto met en œuvre tous les moyens raisonnables à sa disposition pour assurer un accès de qualité au site, mais n'est tenu à aucune obligation d'y parvenir.

MonRemorquageAuto se réserve le droit de suspendre, interrompre ou limiter l'accès à tout ou partie du site, notamment pour des raisons de maintenance, sans préavis ni justification.

3. Services proposés

MonRemorquageAuto propose les services suivants :

  • Dépannage automobile 24h/24 et 7j/7
  • Remorquage de véhicules légers
  • Assistance routière en cas de panne
  • Dépannage batterie
  • Changement de roue en cas de crevaison
  • Vidange de carburant erroné
  • Transport de véhicules de collection

Les prestations sont réalisées dans un rayon de 80 km autour de Montpellier, incluant l'Hérault et le Gard.

4. Commande de services

Pour commander un service de dépannage :

  1. Contactez-nous par téléphone au 06 03 56 88 24
  2. Indiquez votre localisation précise et le type de panne
  3. Un devis vous sera communiqué avant intervention
  4. Après acceptation du devis, un dépanneur sera envoyé sur place

L'acceptation du devis constitue un engagement ferme de votre part. Toute annulation après acceptation du devis pourra donner lieu à des frais de déplacement.

5. Tarifs et paiement

Les tarifs de nos services sont indiqués en euros TTC. Ils sont communiqués par téléphone avant toute intervention.

Les tarifs peuvent varier en fonction de :

  • La distance à parcourir
  • Le type de véhicule
  • Le type de panne
  • L'horaire d'intervention (nuit, week-end, jour férié)
  • L'urgence de la situation

Le paiement s'effectue à l'issue de la prestation par :

  • Espèces
  • Carte bancaire
  • Virement bancaire (sur facture)

MonRemorquageAuto se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment, mais les services seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la commande.

6. Délais d'intervention

Nos dépanneurs interviennent généralement dans un délai de 30 à 60 minutes après votre appel, selon votre localisation et les conditions de circulation.

Ces délais sont donnés à titre indicatif et ne constituent pas un engagement contractuel. MonRemorquageAuto ne saurait être tenu responsable en cas de retard dû à des circonstances indépendantes de sa volonté (embouteillages, intempéries, cas de force majeure).

7. Responsabilité

MonRemorquageAuto s'engage à réaliser les prestations avec professionnalisme et conformément aux règles de l'art.

MonRemorquageAuto est assuré en responsabilité civile professionnelle pour les dommages causés aux véhicules lors des opérations de dépannage et remorquage.

La responsabilité de MonRemorquageAuto ne saurait être engagée en cas de :

  • Dommages préexistants sur le véhicule
  • Vices cachés du véhicule
  • Informations erronées fournies par le client
  • Refus du client de suivre les recommandations du dépanneur
  • Cas de force majeure

8. Annulation

Toute annulation d'une intervention après acceptation du devis et départ du dépanneur donnera lieu à facturation des frais de déplacement.

Si le véhicule n'est plus sur place à l'arrivée du dépanneur ou si l'accès est impossible, des frais de déplacement seront facturés.

9. Réclamations

Toute réclamation concernant nos services doit être adressée par écrit :

Nous nous engageons à traiter toute réclamation dans les meilleurs délais et à vous apporter une réponse sous 15 jours ouvrés.

10. Protection des données personnelles

Les données personnelles collectées lors de l'utilisation du site et de nos services sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité et au RGPD.

11. Propriété intellectuelle

L'ensemble du contenu du site (textes, images, logos, vidéos) est protégé par le droit d'auteur et appartient à MonRemorquageAuto ou à ses partenaires.

Toute reproduction, représentation, modification ou exploitation de tout ou partie du contenu du site est interdite sans autorisation préalable écrite de MonRemorquageAuto.

12. Liens hypertextes

Le site peut contenir des liens vers d'autres sites web. MonRemorquageAuto n'exerce aucun contrôle sur ces sites externes et décline toute responsabilité quant à leur contenu.

13. Droit applicable et juridiction

Les présentes CGU sont régies par le droit français.

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire. À défaut d'accord amiable, le litige sera porté devant les tribunaux compétents français.

14. Modification des CGU

MonRemorquageAuto se réserve le droit de modifier les présentes CGU à tout moment. Les nouvelles conditions seront applicables dès leur mise en ligne.

Il est recommandé de consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des éventuelles modifications.

15. Contact

Pour toute question concernant les présentes CGU :

Dernière mise à jour : Mars 2026