1. Introduction
MonRemorquageAuto s'engage à protéger la confidentialité et la sécurité de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
2. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles est :
MonRemorquageAuto
Email : monremorquageauto@gmail.com
Téléphone : 06 03 56 88 24
3. Données collectées
Nous pouvons collecter les données personnelles suivantes :
- Données d'identification : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone
- Données de localisation : adresse du lieu d'intervention, ville, code postal
- Données relatives au véhicule : marque, modèle, immatriculation, type de panne
- Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de visite
- Données de communication : messages envoyés via le formulaire de contact ou par email
4. Finalités du traitement
Vos données personnelles sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :
- Traiter vos demandes de dépannage et de remorquage
- Vous contacter pour organiser l'intervention
- Établir des devis et factures
- Améliorer nos services et votre expérience utilisateur
- Répondre à vos questions via le formulaire de contact
- Respecter nos obligations légales et réglementaires
- Assurer la sécurité de notre site web
5. Base légale du traitement
Le traitement de vos données repose sur les bases légales suivantes :
- Exécution du contrat : traitement de votre demande de dépannage
- Intérêt légitime : amélioration de nos services, communication
- Obligation légale : conservation des données comptables et fiscales
- Consentement : envoi de communications marketing (si vous y avez consenti)
6. Destinataires des données
Vos données personnelles peuvent être transmises aux destinataires suivants :
- Personnel de MonRemorquageAuto (dépanneurs, service client)
- Prestataires techniques (hébergeur du site web)
- Autorités compétentes en cas d'obligation légale
- Assureurs, en cas de prise en charge par votre assurance
Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers.
7. Durée de conservation
Vos données sont conservées pendant les durées suivantes :
- Données clients : 3 ans après la dernière intervention
- Données de facturation : 10 ans (obligation légale)
- Données de navigation : 13 mois maximum
- Formulaire de contact : 3 ans après le dernier contact
8. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès : obtenir une copie de vos données personnelles
- Droit de rectification : corriger vos données inexactes ou incomplètes
- Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
- Droit à la limitation : limiter le traitement de vos données
- Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données
- Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
- Droit de retirer votre consentement : à tout moment
Pour exercer vos droits, contactez-nous par email à monremorquageauto@gmail.com ou par téléphone au 06 03 56 88 24.
Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) : www.cnil.fr
9. Cookies
Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation. Les cookies sont de petits fichiers texte stockés sur votre appareil.
Types de cookies utilisés :
- Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site
- Cookies analytiques : pour analyser l'utilisation du site et améliorer nos services
Vous pouvez désactiver les cookies dans les paramètres de votre navigateur, mais certaines fonctionnalités du site pourraient ne plus fonctionner correctement.
10. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, perte, destruction ou altération :
- Chiffrement des données sensibles (HTTPS)
- Accès limité aux données personnelles
- Formation du personnel à la protection des données
- Sauvegardes régulières
11. Transfert de données hors UE
Vos données personnelles sont hébergées et traitées au sein de l'Union Européenne. Aucun transfert vers des pays tiers n'est effectué.
12. Modifications de la politique
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Les modifications seront publiées sur cette page avec la date de mise à jour.
13. Contact
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou vos données personnelles :
- Email : monremorquageauto@gmail.com
- Téléphone : 06 03 56 88 24
Dernière mise à jour : Mars 2026